Aqui na Numari Baby, prezamos pela sua total satisfação! 💛

Para garantir uma experiência de compra tranquila e sem surpresas, recomendamos que você leia atentamente a descrição completa dos produtos antes de finalizar seu pedido. Basta clicar em “Descrição completa" e, em "Especificações" para acessar todas as informações importantes sobre o item desejado.

Nossa política de trocas e devoluções segue rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor. Queremos que você se sinta segura ao comprar conosco!

Caso precise realizar uma troca ou devolução, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo e-mail: contato@numari.com.br
O prazo para retorno é de até 2 dias úteis após o envio da solicitação.

Conte conosco sempre que precisar! Estamos aqui para garantir que esse momento especial seja leve, seguro e cheio de boas lembranças. 💕

Informação Importante sobre a Entrega

Ao receber seu pedido, é muito importante verificar as condições da embalagem e do produto no momento da entrega.
Se notar qualquer uma das situações abaixo, por favor, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente:

• Embalagem aberta ou danificada;
• Produto com sinais de avaria (quebrado, rasgado, sujo, etc.);
• Produto em desacordo com o que foi solicitado.

Ao recusar a entrega, você nos ajuda a garantir que tudo chegue até você do jeitinho que merece: com cuidado, qualidade e carinho.

Em caso de dúvidas, nossa Central de Atendimento estará pronta para te auxiliar! 💌

1. Orientações em Caso de Recusa da Entrega

Se for necessário recusar o recebimento do produto por qualquer motivo mencionados acima, pedimos que siga os passos abaixo:

No verso da Nota Fiscal, anote as seguintes informações:

Motivo da recusa;

Seu nome completo;

CPF;

Data da devolução.

Após isso, entre em contato com a nossa Central de Atendimento para que possamos providenciar o reenvio do produto correto ou o reembolso, conforme o caso.

2. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Entendemos que mudar de ideia faz parte, e você pode sim desistir da sua compra!
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.

Para que a devolução seja aceita, é importante que:

• O produto não apresente sinais de uso;
• Esteja em sua embalagem original, com todos os acessórios, etiquetas, e nota fiscal que o acompanharam.

Envio e Reembolso

• O envio do produto para devolução é de responsabilidade do cliente; exceto quando constatado divergência por parte da nossa loja.
• Assim que o produto chegar ao nosso setor de logística e for conferido, realizaremos o reembolso em até 10 dias úteis.

3. Produtos Personalizados ou Sob Encomenda

Produtos personalizados: com nome, cor, medidas ou qualquer outro detalhe feito especialmente para você, não se enquadram na política de devolução por arrependimento, conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Entretanto, a sua satisfação é muito importante para nós!
Caso tenha qualquer insatisfação com seu produto personalizado, entre em contato com a nossa equipe. Teremos o maior prazer em avaliar a situação com cuidado e buscar, sempre que possível, uma solução justa e equilibrada.

Solicitações de ajustes ou substituições serão analisadas individualmente e, dependendo do caso, poderão gerar custos adicionais.

4. Troca por outro modelo ou produto

Se você deseja trocar seu produto por preferência pessoal, sendo por outro modelo, cor ou tamanho diferente, estamos aqui para te ajudar! 💛

Entre em contato com a nossa equipe para verificar a disponibilidade do item desejado.

Informações importantes:

O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento;

O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com todos os itens da embalagem original (inclusive etiquetas, acessórios e nota fiscal);

O frete de envio e reenvio será por conta do cliente.

5. Reembolso

Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, e estando tudo de acordo com as condições da nossa política, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão de crédito e poderá constar em até duas faturas subsequentes, dependendo do seu banco.

PIX: o valor será depositado em até 10 dias úteis na conta bancária indicada pelo cliente.

Fique tranquila! Acompanhamos todo o processo para garantir que seu reembolso ocorra de forma rápida e segura.

 

Estamos aqui para ajudar! 💛

Na Numari Baby, cada cliente é especial, e cada pedido é tratado com todo o carinho que esse momento merece.
Nossa equipe está sempre pronta para atender com atenção, agilidade e cuidado.

Se tiver qualquer dúvida, dificuldade ou precisar de ajuda com seu pedido, fale com a gente!
Será um prazer te ouvir e encontrar a melhor solução possível.

📧 E-mail: contato@numari.com.br
📱 WhatsApp: 41.9 9214-6165